enova365 Serwis
Moduł enova365 Serwis to narzędzie wspierające zarządzanie usługami serwisowymi, przeznaczone dla firm świadczących usługi serwisowe oraz obsługujących zgłoszenia serwisowe od klientów. Oto kluczowe informacje na temat tego modułu:
Rejestracja zgłoszeń serwisowych: Moduł enova365 Serwis umożliwia rejestrowanie i zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi od klientów. Zgłoszenia mogą być wprowadzane ręcznie przez pracowników lub automatycznie przez klientów za pośrednictwem portalu klienta.
Zarządzanie zleceniami serwisowymi: System pozwala na tworzenie i zarządzanie zleceniami serwisowymi, w tym przypisywanie zleceń do konkretnych techników, określanie priorytetów, terminów realizacji oraz śledzenie postępów prac.
Harmonogramowanie prac serwisowych: enova365 Serwis umożliwia planowanie i harmonogramowanie prac serwisowych, co pozwala na optymalne wykorzystanie zasobów i terminową realizację zleceń. System może także wspierać planowanie regularnych przeglądów i konserwacji.
Ewidencja sprzętu i historii serwisowej: Moduł umożliwia prowadzenie ewidencji sprzętu, który jest serwisowany, wraz z pełną historią serwisową, co pozwala na śledzenie napraw, wymian części i innych działań serwisowych.
Automatyzacja procesów: System automatyzuje wiele procesów związanych z zarządzaniem serwisem, takich jak generowanie dokumentów serwisowych, powiadomienia o statusie zleceń czy fakturowanie usług serwisowych.
Obsługa umów serwisowych: enova365 Serwis pozwala na zarządzanie umowami serwisowymi, w tym kontrolę warunków umów, terminów realizacji usług oraz rozliczeń z tytułu realizacji umów serwisowych.
Integracja z innymi modułami enova365: Moduł Serwis integruje się z innymi modułami systemu enova365, takimi jak CRM, sprzedaż, magazyn czy księgowość, co zapewnia płynny przepływ informacji i spójność danych w całym systemie.
Raportowanie i analizy: enova365 Serwis oferuje narzędzia do raportowania i analizy danych serwisowych, co pozwala na monitorowanie efektywności działań serwisowych, analizę kosztów serwisowych oraz ocenę jakości usług świadczonych klientom.
Mobilność: Moduł wspiera pracę mobilną, umożliwiając technikom serwisowym dostęp do systemu z poziomu urządzeń mobilnych. Technicy mogą rejestrować wykonane prace, aktualizować statusy zleceń i generować raporty bezpośrednio w terenie.
Wsparcie techniczne i szkolenia: Zapewniamy wsparcie techniczne oraz szkolenia dla użytkowników modułu Serwis, co ułatwia wdrożenie systemu i jego efektywne wykorzystanie.
Moduł enova365 Serwis to kompleksowe narzędzie dla firm serwisowych, które wspiera zarządzanie zgłoszeniami serwisowymi, harmonogramowanie prac, ewidencję sprzętu oraz automatyzację procesów serwisowych, co prowadzi do poprawy efektywności operacyjnej i jakości obsługi klienta.